Política de Frete/Envio da NARDISHOP

Os produtos são despachados diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra.

Na NARDISHOP, nossa prioridade é garantir que seus pedidos cheguem com segurança e pontualidade. A seguir, detalhamos todas as informações sobre nosso processo de envio e as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja.

1. Processamento e Envio

• Processamento de pedidos: Os pedidos realizados em nossa loja online podem levar até 7 dias úteis para serem processados após a confirmação de pagamento.
• Prazo de postagem: Após o processamento, o prazo para postagem dos pedidos pode variar, sendo de até 7 dias úteis para que o produto seja enviado.
• Prazo de entrega: O prazo de entrega é de até 14 dias úteis após a postagem. Este prazo pode ser alterado dependendo da localidade e da transportadora.
• Atrasos: Em casos de atrasos, greves, recessos ou períodos de alta demanda nos Correios ou nas transportadoras, o prazo de entrega pode ser estendido. A NARDISHOP se compromete a manter o cliente informado sobre qualquer imprevisto.

2. Rastreio do Pedido

• Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, que permitirá acompanhar o status da entrega.
• Prazo para recebimento do código de rastreio: Pode levar até 10 dias úteis após a postagem para que o código de rastreio seja disponibilizado.
• O cliente pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou pelos meios de comunicação informados.

3. Condições Importantes

• Endereço incorreto ou ausente: É essencial que o cliente forneça o endereço correto e completo no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega pode não ser efetuada.
• Tentativas de entrega: Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será direcionado à agência dos Correios ou transportadora mais próxima, para retirada pelo cliente em até 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao Fornecedor.
• Reenvio ou cancelamento: Se o pacote retornar ao remetente devido a um endereço incorreto ou não retirada, o cliente deverá arcar com o custo de um novo frete para reenvio. Caso o cliente deseje cancelar a compra após o retorno do pacote, será reembolsado o valor do produto, descontado o valor do frete.

4. Destinatário Ausente

• Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço fornecido.
• Tentativas de entrega sem sucesso: Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima para que o cliente o retire em até 7 dias corridos.
• Retirada na agência: O cliente será notificado sobre a necessidade de retirada na agência dos Correios ou transportadora, conforme indicado no rastreamento do pedido.

5. Despacho Alfandegário

• A NARDISHOP se responsabiliza por toda a documentação necessária para o despacho alfandegário dos produtos importados, de acordo com as normas e regulamentações internacionais.
• Taxas alfandegárias: Em caso de encomendas internacionais, pode haver a incidência de taxas e impostos de importação, os quais são de responsabilidade do cliente, conforme a legislação local do país de destino.

6. Política de Estorno

• Caso o cliente não receba a mercadoria dentro do prazo estipulado de 60 dias, a NARDISHOP realizará o estorno total da compra, sem custos adicionais para o cliente.

7. Trocas e Devoluções

• Caso o produto não atenda às expectativas do cliente ou apresente defeito, o cliente pode solicitar a troca ou devolução, conforme as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.